LES TROPHÉES BUS&CAR – VOLVO 2018

VOTEZ POUR LE MEILLEUR

ACCUEIL GROUPE

Le Trophée du meilleur Accueil Groupe Bus&Car – Volvo 2018 récompensera le 5 décembre prochain
une collectivité locale française (commune, agglomération, département, région, etc) ayant développé
une politique d’accueil spécifique en direction des groupes.

Découvrez les candidats 2018, leur projet, leur innovation et votez pour votre candidat favori.
Fin des votes, le 30 novembre 2018 !

 

Les votes sont entre vos mains !

LES CANDIDATS 2018

BERRY- PROVINCE

BERRY PROVINCE RÉSERVATION, agence de voyage réceptive en Berry

Dans tout déplacement en groupe, le chauffeur joue un rôle essentiel au bon déroulement du voyage.

Par conséquent, il nous semble important de lui réserver un accueil privilégié.

A Bourges, des emplacements gratuits leur sont proposés au pied de la cathédrale, et ils peuvent laisser leur autocar en toute tranquillité.

Nous accueillerons les conducteurs des véhicules avec notre dernier moyen de locomotion écologique : un triporteur électrique pour un accueil hors-les-murs au plus près des voyageurs !

Le chauffeur n’est pas souvent récompensé ni mis en avant ; nous lui réservons donc un accueil personnalisé !

Il se voit remettre aussi un cadeau de bienvenue, sous forme d’un panier de produits régionaux et un coupon lui permettant de bénéficier gratuitement d’une boisson chaude ou froide à proximité de son autocar.

Et pour finir, nous souhaitons prendre soin de son bien-être en lui remettant un oreiller de voyage pour se reposer pendant sa pause.

Les passagers ne seront pas oubliés : des toilettes sont mises à disposition gratuitement pour les voyageurs à leur descente de l’autocar et une dégustation leur sera également proposée avant le retour dans leur région.

LUBERON COEUR DE PROVENCE

LUBERON COEUR DE PROVENCE, l’authenticité provençale

Le service réceptif a été créé en 2016 et est né de notre volonté de travailler de façon efficiente avec les professionnels du tourisme, de sorte à mailler le territoire et promouvoir la « Destination Luberon » en misant sur l’authenticité provençal et sur ses sites phares : Gordes, Sénanque, Roussillon, Lourmarin, etc…
3 objectifs à remplir :

  • Créer du lien avec nos socio-professionnels à l’échelle du territoire et de manière générale de la destination « Luberon ».
  • Générer des recettes « propres » à la structure en complément de la dotation de l’agglomération et de la perception de la taxe de séjour.
  • Faire de notre Office de tourisme le leader et le véritable manager de la destination touristique.

Ce dernier a rapidement développé toute une gamme de produits adaptés, qui prennent en compte toutes les typologies de clientèle (scolaires, jeunes, seniors, familles et millennials …). Nous travaillons en totale synergie avec l’ensemble des prescripteurs du tourisme (TO, grossistes, réceptifs, autocaristes, OTA, agences évènementielles, etc.) sur les marchés cibles définis dans le cadre de notre stratégie marketing (Europe, USA, Canada ; ASEAN, Corée du Sud et Japon).

Après deux années d’activité, nous sommes en train de réussir notre pari de devenir un interlocuteur incontournable de la destination et un levier économique.

PERPIGNAN MÉDITERRANÉE TOURISME

PERPIGNAN MÉDITERRANÉE TOURISME, un service « haute couture »

Le constat sur les exercices 2016 et 2017 :

  • Le forfait de visite en 2 heures reste le produit vendu en majorité (43% des ventes)
  • Une proportion forte de demandes de visites en provenance de particuliers et associations (40 % de la clientèle), avec des attentes très variées selon les envies et contraintes du groupe, nécessitant un montage de produits « à la carte ».
  • Un volume de clients permettant un accueil et un suivi humain et très personnalisé.

Un objectif pour 2018 :
Augmenter le temps de présence des visiteurs en groupe à Perpignan.

Moyens mis en oeuvre :
Le service groupes de Perpignan a opté pour l’hyper personnalisation de son offre auprès des groupes, misant sur l’expérientiel et la qualité relationnelle.

Dans la même idée que le « panier d’achat » comme procédé de commercialisation pour la clientèle individuelle, les visiteurs en groupes peuvent organiser leur découverte de Perpignan en sélectionnant parmi un très large choix de prestations et de thématiques. Ils créent ainsi une visite au plus près de leur profil et de leurs attentes spécifiques, avec l’appui du service groupes, qui comme un couturier apporte conseils et confection sur-mesure.

Sous un nouveau format de type catalogue, le guide 2018 disponible en 4 langues (français/anglais/espagnol/catalan), propose 7 thématiques de visites guidées et 11 options à mixer pour obtenir une visite originale et unique de Perpignan.

Ainsi, les organisateurs de voyages en groupes habilleront leur découverte de Perpignan avec les différentes visites et options à leur disposition, comme un couturier taille et accessoirise une tenue sur un mannequin.

Des résultats dès le premier trimestre 2018 :

  • Augmentation de la durée des visites
  • Croissance du nombre de nouveaux clients
  • Augmentation du chiffre d’affaire

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